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疫情來襲移動辦公成剛需,“云辦公”的“出圈”機會有多大?

覽潮網 2月8日訊(記者  鄒奕萍)當重大疫情重演,“互聯網+”又在重演當年互聯網服務加速普及的過程。在眾多上班族無法坐辦公室的時期,兼顧在家隔離與在線工作的移動辦公工具迎來了高光時刻。2月5日,阿里旗下移動辦公應用“釘釘”下載量大增,躍居蘋果免費App Store排行榜第一,微信排第三,金山旗下的WPS Office則排在第二位。

非常時期或許會壓垮一些商業形態,但非常時期也是一個重塑人們消費觀念與消費習慣的機會。疫情形勢下,移動辦公、遠程辦公、在家辦公等“云辦公”模式正賦能社會生產組織辦公方式創新。對于風口下的企業來說,短期利好帶來的到底是“收割市場”還是“叫好不叫座”,關鍵看企業是否具備“硬核”,即綜合服務能力,且后續的服務是否能真正地滿足用戶的需求。

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疫情下的移動辦公“剛需”

正如當年非典疫情直接催生“非接觸性經濟”一樣,此次新冠狀病毒肺炎疫情也讓見面成為高風險行為。1月27日,國務院辦公室通知2020年春節假期延至2月2日。緊接著各省市區域也陸續發布了具體的復工時間,部分地區進一步將復工時間推遲。

為響應國家抗擊疫情號召,全國千萬企業組織將辦公場景延伸,過億職員選擇在家里辦公。于是移動辦公領域變得熱鬧起來,天翼云會議、釘釘、企業微信、金山WPS+云辦公、騰訊會議、華為云等數字化協同辦公平臺都推出免費開放、優化升級、擴大容量、疫情特殊功能等措施旨在助力全社會疫情特殊時期正常運轉。 

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● 天翼云會議:為更好服務防疫一線的需求,天翼云會議免費升級到100個參會方,同時支持1.5萬人入會并會控。

● 企業微信:疫情期間,會議人數上限升級至300人,支持隨時隨地發起音視頻會議。主持人可管理與會人員;可投屏演示文檔或屏幕,支持實時標注演示內容。

● 釘釘:發布支持“在家辦公”的全套免費解決方案,包括遠程視頻會議、保障企業組織疫情期間消息精準觸達的DING功能、日程共享、任務協同、在線文檔協同、遠程打卡功能等。與此同時,釘釘還發布了員工健康功能,員工可健康打卡“報平安”。

● 金山WPS云辦公:宣布從即日起至2020年5月1日,WPS+云辦公將開放更多辦公權益給到企業,協助企業高效遠程辦公,為更多遠程辦公的企業用戶提供有力的服務保障。

● 騰訊會議:面向所有用戶免費開放100人不限時長的舉措。伴隨著一線用戶對遠程協同需求的極速增長,騰訊會議團隊緊急擴容,面向全國用戶免費升級開放300人會議協同能力,直至疫情結束。

● 華為云:對有需要的企業和個人提供免費華為云WeLink企業協同服務:1000用戶以下的單位可以在線免費開通,支持100方實時在線會議,同時還為企業免費開放50G的企業云空間。

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釘釘在2月3日晚間公布的數據顯示,全國有近1000萬家企業、約2億人在家“云辦公”。

華為云WeLink提供的數據顯示,2月2日當天有1.5萬企業新開通使用華為云WeLink,2月3日,新開戶企業數1.7萬,基于華為云WeLink日會場次12萬次,日環比增加50%。

天翼云會議2月4日新增用戶6萬戶、會議時長9萬小時,累計使用客戶超過36萬,召開會議27.9萬次,會議時長達到35萬小時。

業內人士分析,2020年的這場疫情倒逼企業員工在家辦公,但長期來看,將會推動移動辦公向縱深發展。

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剛需下暴露的問題和機會

疫情形勢下帶來的移動辦公需求激增,對于移動辦公平臺來說,既是難得的機遇,更是一場考驗。

在不可估量的市場需求面前,不少軟件集體“崩潰”了。2月3日9點過后,釘釘、企業微信、WeLink接連癱瘓:不是視頻會議崩了,就是消息收不到,故障時長約2-3小時。有網友表示:“今早線上會議,搞了華為WeLink、騰訊會議、企業微信,全都是無響應,最后我們用QQ開的會。”

針對平臺“癱瘓”一事,釘釘2月3日在官方微博回應稱,“今日早上9時,新年開工,海量企業和組織的早會全面開展,瞬間同時發起海量各類會議直播,網絡暫時出現限流。我們通過緊急調配支持,目前已恢復。感謝大家對釘釘視頻會議的熱情,釘釘會持續為用戶提供優異的產品體驗。”

同日下午,企業微信回應稱,今天早上,企業微信會議功能訪問量激增,出現短暫限流情況。企業微信團隊已做緊急修復,并做了擴容保障,現在該功能已經恢復。

根據市面上的一份調研報告顯示,在2月3日當天順利使用遠程會議的平臺,國外知名在線辦公平臺Zoom排名第一,占比28.5%。微信語音、釘釘、騰訊會議、企業微信從第二名依次排到第五名,分別占比19.7%、11.6%、8.2%、7.8%。

實際上,從全世界來看,移動辦公在歐美等到發達國家普及率較高,數據顯示,截至2017年,美國超過八成企業引入了遠程辦公制度,已有3000萬人在家中移動辦公,占美國工作人口的16%-19%。

根據前瞻產業研究院數據,2018年中國智能移動辦公市場規模在234億元左右,同比增長20.8%;預計2019年該行業市場規模為271億元左右,到2024年市場規模增長到486億元左右,復合增長率為12.4%。

“目前來看,移動辦公在中國普及率依然較低,但維持了一定的增速,未來還有巨大的滲透空間。”招商證券分析師認為,歷次危機都會催生新的行業風口,中國移動辦公市場還有著廣闊的發展空間,未來市場將持續保持高速的發展。

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實力“出圈”關鍵在高效協同性

目前業內的共識是,產業互聯網、5G+、云計算等早已大勢所趨,移動辦公市場將在未來的迎來更大的發展。不管如何,這個時間點起碼加速了“云辦公”時代的到來。

從國內情況來看,不同的企業和組織都在積極尋找數字化轉型的方向。在數據智能和網絡協同的時代,工作和管理的本質變成“協同”,協同的邊界、邏輯、技術都將為企業帶來變化的同時,也會面臨挑戰。北京大學國家發展研究院教授、華南理工大學工商管理學院教授陳春花認為,數字化協同辦公平臺的作用就是賦能企業組織,并與之共生,從而實現協同發展。

因此,對于“云辦公”而言,消除地域限制并非其全部意義,更大的意義在于靈活、高效的跨平臺協同性。

另外,在目前階段,擺在移動辦公平臺面前最大的問題在于用戶習慣的耕耘。這就需要長期培養用戶主動選擇遠程辦公和線上辦公的意識,加強數字化協同辦公帶來方便高效、安全可靠的用戶體驗。

業內人士認為,“雖然在家辦公是暫時的,但有了用戶習慣的培養,只要服務跟上,體驗好,符合用戶基本需求,互聯網輕量化的辦公理念一旦被市場廣泛接受,后續在出差期間、多點辦公等情形下,轉化率和留存率都會比較高。”

當消費互聯網紅利見頂,企業服務板塊必將吸引更多的目光。眼下,機會已經擺在了“云辦公”行業面前。誰能把握住機會,還要看是否從用戶組織需求出發,創造更好的辦公條件,提高用戶辦公效率與質量,從根本上解放生產力。

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